DoseDueكيف نقدر نساعدك؟
مرحباً بك في صفحة الدعم الرسمية لتطبيق DoseDue.
إرسال طلب دعم
عبّئ البيانات المطلوبة لإرسال طلبك والحصول على رقم مرجعي.
الدعم من داخل التطبيق
إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول، افتح قسم الدعم داخل DoseDue لتقديم طلب ومتابعة حالته وإرفاق التفاصيل اللازمة.
تواصل معنا بالبريد الإلكتروني
لا تستطيع الدخول للتطبيق؟ أو لديك استفسار عام أو متعلق بالخصوصية؟ تواصل معنا على البريد الرسمي:
support@aimanalnajmi.devلا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو صور الوصفات أو تفاصيلك الصحية الحساسة عبر البريد الإلكتروني؛ واستخدم قناة الدعم الآمنة داخل التطبيق عند الحاجة.
الأسئلة الشائعة
لا تصلني تذكيرات الجرعات، ماذا أفعل؟
تأكد من السماح بإشعارات DoseDue في إعدادات الآيفون، ثم راجع جدول الدواء وإعدادات التذكير وحالة المخزون داخل التطبيق. إذا استمرت المشكلة، أرسل طلب دعم مع إصدار التطبيق والنظام. تذكيرات الأدوية ليست بديلاً عن خدمات الطوارئ.
كيف أصحّح بيانات الوصفة المقروءة بشكل غير دقيق؟
اقتصّ الصورة لتحديد منطقة الوصفة، وراجع كل الحقول وصحّح اسم الدواء والتركيز والجرعة والتكرار والتعليمات قبل الحفظ. لا تعتمد على قراءة الصورة وحدها لاتخاذ قرار دوائي.
هل أستطيع نقل حسابي إلى آيفون آخر؟
يدعم الإصدار الأول جهازاً نشطاً واحداً لكل حساب. استخدم آلية النقل الآمن عند تسجيل الدخول من جهاز بديل. لا تشارك كلمة المرور أو رموز التحقق مع أحد.
الاشتراك المميز لا يظهر بعد الشراء، ماذا أفعل؟
راجع حالة الاشتراك وخيار استعادة المشتريات داخل التطبيق إن كان متاحاً، وتأكد من حساب Apple المستخدم للشراء. إذا استمرت المشكلة أرسل طلب دعم مع تاريخ الشراء التقريبي دون إرسال بيانات البطاقة البنكية.
هل يمكن استخدام التطبيق دون اشتراك؟
من المخطط توفير خطة مجانية للمميزات الأساسية، واشتراك اختياري لمميزات إضافية. تظهر تفاصيل الخطط النهائية داخل التطبيق.
قبل إرسال الطلب
يساعدنا تضمين نوع الجهاز وإصدار iOS وإصدار DoseDue ووصف موجز للمشكلة. تجنب مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق.
How can we help?
Welcome to the official DoseDue support page.
Send a support request
Fill in the required details to send your request and receive a reference number.
Support in the app
If you can sign in, use the Support section in DoseDue to submit a request, follow its status and provide the relevant details.
Email support
Cannot access the app, or have a general or privacy-related question? You can contact our support mailbox:
support@aimanalnajmi.devDo not send passwords, verification codes, prescriptions or sensitive health information by email; use the secure in-app support channel where appropriate.
Frequently asked questions
I'm not receiving dose reminders. What should I check?
Check that notifications are allowed for DoseDue in your iPhone settings, then review the medication's schedule, reminder settings and stock status. If the issue continues, submit a request with your app and iOS versions. Reminders are not an emergency alerting service.
How can I correct inaccurate prescription scanning results?
Crop the photo to the prescription area, review every field, and correct the medicine name, strength, dose, frequency and instructions before saving. Do not rely on OCR alone for medication decisions.
Can I transfer my account to another iPhone?
Version one supports one active device per account. Use the secure device transfer process when signing in on a replacement device. Never share your password or verification codes.
Premium isn't active after purchase. What can I do?
Check your subscription status and any available Restore Purchases option in the app, and confirm the Apple Account used. If it is still missing, submit a support request with the approximate purchase date, without sharing payment-card details.
Can I use DoseDue without a subscription?
A free tier is planned for essential features, with an optional subscription for additional capabilities. Final plan details will appear in the app.
Before you contact us
It helps to include your device model, iOS version, DoseDue version and a short description of the issue. Never share passwords or one-time codes.